Tietosuojaseloste

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Ideko Suomi Oy käsittelee henkilötietoja. Seloste koskee verkkosivujamme, tuotteiden ja palveluiden toimittamista, asiakassuhteen hoitoa sekä markkinointia. Selostetta sovelletaan myös alihankintaan ja muuhun sidosryhmäyhteistyöhön.
Noudatamme soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä: EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679 ja Tietosuojalakia (1050/2018). Suoramarkkinoinnissa ja automaattisissa puheluissa noudatamme lisäksi sähköisen viestinnän sääntelyä.
Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia luonnollista henkilöä koskevia tietoja, joista henkilö voidaan tunnistaa.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Ideko Suomi Oy (Y-tunnus 2390691-3)
Uusikatu 35 lh 104 A, 90100 Oulu, Suomi
puh. 020 734 7140
sähköposti:

Mitä tietoja käsittelemme

Ideko käsittelee yhteystietoja, kuten nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta ja osoitetta, sekä yritystä ja sen yhteyshenkilöä koskevia tietoja. Asioinnin yhteydessä käsitellään yhteydenottoihin, ajanvarauksiin, tarjouksiin, sopimuksiin, kohteisiin, suunnitelmiin, tilauksiin, toimituksiin, asennuksiin, huoltoihin, reklamaatioihin ja asiakasviestintään liittyviä tietoja sekä laskutuksessa, maksamisessa ja kirjanpidossa tarvittavia tietoja.

Markkinoinnin, kampanjoiden ja kyselyjen yhteydessä voidaan käsitellä kiinnostuksen kohteita, kampanjalähdettä, osallistumistietoja, suostumuksia ja markkinointikieltoja. Puheluista voidaan käsitellä puhelun ajankohtaa, sisältöä ja lopputulosta sekä mahdollista tallennetta tai litterointia. Verkkosivuston käytöstä voidaan käsitellä IP-osoitetta, eväste- ja laitetunnisteita, sivuston käyttöä sekä käyttäjän suostumusvalintoja.

Mihin ja millä perusteella käytämme tietoja

Käytämme tietoja yhteydenottoihin vastaamiseen, ajanvarausten ja tarjousten hoitamiseen sekä mahdollisen sopimuksen valmistelemiseen. Käsittely perustuu henkilön pyyntöön ennen sopimuksen tekemistä tai sopimukseen. Asiakas- ja projektitietoja käytämme tuotteiden ja palvelujen suunnitteluun, myyntiin, valmistukseen, toimittamiseen, asentamiseen ja huoltamiseen sekä asiakassuhteen, laskutuksen ja reklamaatioiden hoitamiseen. Käsittely perustuu sopimukseen, lakisääteiseen velvoitteeseen tai Idekon oikeutettuun etuun hoitaa liiketoimintaansa ja asiakassuhteitaan.

Markkinointia varten tietoja käsitellään suostumuksen perusteella tai lain sallimissa tilanteissa Idekon oikeutetun edun perusteella. Sähköisen suoramarkkinoinnin voi peruuttaa ja muuta suoramarkkinointia voi vastustaa milloin tahansa. Kampanjoiden, arvontojen ja kyselyjen tiedot käsitellään niiden toteuttamiseksi ja mahdollisen palkinnon toimittamiseksi kampanjan ehtojen, suostumuksen tai oikeutetun edun perusteella.

Verkkosivuston välttämättömiä teknisiä tietoja käsitellään sivuston toiminnan ja tietoturvan varmistamiseksi Idekon oikeutetun edun perusteella. Valinnaiset analytiikka- ja markkinointievästeet perustuvat suostumukseen. Tietoja voidaan käsitellä myös kirjanpitoa, verotusta, viranomaispyyntöjä sekä oikeusvaatimusten laatimista, esittämistä ja puolustamista varten.

Tekoälyavusteiset ja automatisoidut puhelut

Ideko voi käyttää automatisoitua tai tekoälyavusteista puhelinjärjestelmää pyydetyn yhteydenoton toteuttamiseen, palveluneuvontaan, asiakaspalveluun ja markkinointiin. Kun henkilö on pyytänyt Idekoa ottamaan yhteyttä, tekoälyavusteista puhelua voidaan käyttää tämän pyynnön toteuttamiseen. Automatisoitu markkinointipuhelu tehdään vain henkilön etukäteen antaman vapaaehtoisen ja yksilöidyn suostumuksen perusteella.

Puhelun alussa kerrotaan, jos henkilö asioi tekoälyjärjestelmän kanssa. Mahdollisesta tallentamisesta tai litteroinnista kerrotaan ennen sen aloittamista. Ideko ei tee pelkästään automatisoituun käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi henkilöön kohdistuvia oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

Mistä saamme tietoja

Saamme tietoja ensisijaisesti henkilöltä itseltään lomakkeilla, puhelimitse, sähköpostitse, tapaamisissa ja muun asioinnin yhteydessä. Tietoja syntyy myös Idekon asiakas-, tarjous-, tilaus-, viestintä- ja analytiikkajärjestelmiin asioinnin aikana. Lisäksi voimme saada tietoja kampanja- ja yhteistyökumppaneilta, jos henkilöä on informoitu tietojen luovuttamisesta Idekolle, sekä lain sallimista julkisista lähteistä ja yhteystietopalveluista.

Kenelle tietoja annetaan

Tietoja käsittelevät Idekon lukuun vain tehtäviensä kannalta tarpeelliset palveluntarjoajat. Näitä voivat olla IT-, verkkosivusto-, asiakkuudenhallinta-, lomake-, viestintä-, analytiikka-, markkinointi-, puhelu- ja tekoälypalvelut sekä suunnittelu-, valmistus-, kuljetus-, asennus-, huolto-, rahoitus-, maksu-, kirjanpito- ja perintäpalvelut. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille tai muille tahoille, jos laki, sopimuksen toteuttaminen tai oikeusvaatimuksen käsittely sitä edellyttää.

Tietojen siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Osa Idekon käyttämistä palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolella. Tietoja siirretään vain tietosuojalainsäädännön sallimalla perusteella, kuten Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen tai komission hyväksymien vakiolausekkeiden perusteella. Lisätietoja käytetyistä suojatoimista saa rekisterinpitäjältä.

Kuinka kauan säilytämme tietoja

Ideko ei käytä kaikille henkilötiedoille yhtä kiinteää säilytysaikaa. Yhteystietoja säilytetään asiakas- ja yhteydenpitotarkoituksiin niin kauan kuin niitä tarvitaan tai kunnes henkilö pyytää niiden poistamista, ellei Idekolla ole lakiin, sopimukseen, reklamaatioon tai oikeusvaatimukseen perustuvaa syytä jatkaa säilyttämistä.

Asiakas-, sopimus-, projekti-, laskutus- ja maksutietoja säilytetään asiakassuhteen ja sopimuksen toteuttamisen ajan sekä sen jälkeen niin kauan kuin takuu, reklamaatio, kirjanpito-, vero- tai muu lakisääteinen velvoite taikka mahdollinen oikeusvaatimus edellyttää. Markkinointitietoja käsitellään, kunnes suostumus peruutetaan, suoramarkkinointia vastustetaan tai markkinointitarkoitus muutoin päättyy. Markkinointikiellon noudattamiseksi voidaan säilyttää vain kiellon toteuttamiseen tarvittava vähimmäistieto.

Kampanja-, kysely-, puhelu-, tallenne-, litterointi-, loki- ja evästetietoja säilytetään niiden käyttötarkoituksen toteuttamisen ajan sekä sen jälkeen vain, jos sopimus, reklamaatio, tietoturva, oikeusvaatimus tai lakisääteinen velvoite sitä edellyttää. Tietojen tarpeellisuutta arvioidaan säännöllisesti, ja säilytysperusteen päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

Milloin tietojen antaminen on tarpeen

Lomakkeilla pakolliset tiedot merkitään erikseen. Ilman yhteydenoton, tarjouksen, ajanvarauksen tai sopimuksen toteuttamiseksi tarvittavia tietoja Ideko ei välttämättä pysty vastaamaan pyyntöön tai tarjoamaan palvelua. Markkinointisuostumus ja suostumus automatisoituun markkinointipuheluun ovat vapaaehtoisia.

Oikeutesi

Sinulla on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus saada pääsy omiin henkilötietoihisi ja pyytää virheellisten tietojen oikaisemista. Voit pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista lain edellytysten täyttyessä sekä vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja suoramarkkinointia. Sinulla voi myös olla oikeus saada itse toimittamasi tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen. Voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta sitä edeltäneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit toimittaa oikeuksiasi koskevan pyynnön rekisterinpitäjän yhteystietoihin. Ideko voi pyytää henkilöllisyytesi varmistamiseen tarvittavia lisätietoja.

Sinulla on lisäksi oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Pyydämme kuitenkin ottamaan ensin yhteyttä Idekoon.

Päivitetty 28.8.2026